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PsyConversion


PsyConversion

101 Behavior Patterns für eine bessere User Experience und höhere Conversion-Rate im E-Commerce
1. Aufl. 2018

von: Philipp Spreer

CHF 33.50

Verlag: Gabler
Format: PDF
Veröffentl.: 21.07.2018
ISBN/EAN: 9783658217266
Sprache: deutsch

Dieses eBook enthält ein Wasserzeichen.

Beschreibungen

<div><div><div><div>Dieses Buch bietet 101 konkret anwendbare Behavior Patterns zur Verbesserung der User Experience und Conversion-Rate entlang der Customer Journey im E-Commerce. Der Autor erläutert, wie unser Gehirn zu Entscheidungen kommt, welche unbewussten Verhaltensmuster dabei verwendet werden und wie diese im Digital-Umfeld aktiviert werden können.</div><div>Die Wissenschaft ist sich heute einig, dass unser Gehirn mit zwei Systemen arbeitet: einem emotional-intuitiven und einem rationalen Entscheidungssystem. Das rationale System wird im E-Commerce mit ausreichend Argumenten versorgt, es fällt aber nur rund 5% aller Entscheidungen! Die übrigen 95% des Kundengehirns werden bislang sträflich vernachlässigt. Dort werden Entscheidungen auf Basis tief verankerter, unbewusster Verhaltensmuster gefällt – der sogenannten „Behavior Patterns“.</div><div>Diese Patterns sind so relevant, weil sie bei fast allen Menschen in allen Situationen wirken. Das macht sie für die Anwendung im E-Commerce so attraktiv. Das Wissen um Behavior Patterns ermöglicht es, das Online-Kundenverhalten endlich tiefgreifend zu verstehen und im Sinne einer besseren User Experience und höherer Conversion-Rates gezielt zu beeinflussen.</div><div><b>Der Inhalt</b></div><div>• Das sind Behavior Patterns und so lassen sie sich im Digital-Umfeld nutzen</div><div>• So verbessern Sie die User Experience und Ihre Conversion-Rate</div><div>• Bibliothek von 101 Behavior Patterns von der Awareness- bis zur Retention-Phase</div><div>• Intuitive Frameworks zur Identifikation passender Behavior Patterns</div><div>• Ethisch-moralische Grenzen des Einsatzes</div><div><b>Leserstimmen</b><br></div><div><b>„Macht signifikante Performance-Steigerungen möglich.“</b> Stefan Lein, Director Retail Google</div><div><b>„Brilliantes Buch!”</b> Dr. Thilo Pfrang, Founder & Managing Partner von Behavioral Science Consulting</div><div><b>„Kommt garantiert auf meinen Schreibtisch!“</b> Dennis Esterl, Senior Customer Lifecycle Manager bei Amazon</div><div><b>„Das perfekte Update für unser Online-Marketing.“</b> Dr. Matthias Wilken, Leiter Channelmanagement bei Allianz</div></div></div></div><div><br></div>
<div><div>Grundlagen der Entscheidungsfindung.- Behavior Patterns: Fundamente unserer Entscheidungen.- Library von Behavior Patterns zur Awareness-Phase, Decision-Making-Phase, Retention-Phase.- Operatives Arbeiten mit Behavior Patterns</div><div><br></div></div>
<div>Dr. Philipp Spreer unterstützt seit vielen Jahren erfolgreiche Unternehmen vom Mittelständler bis zum DAX-Konzern auf ihrem Weg zu digitaler Exzellenz. Seine Beratungsschwerpunkte sind die Analyse des Kundenverhaltens, das Streben nach der perfekten User Experience und Wachstumskonzepte im E-Commerce – alles Themen, die eng zusammenhängend mit einer innovativen methodischen Toolbox erschlossen werden.</div><div>Spreer erforscht seit rund zehn Jahren das Verhalten von Kunden im digitalen Kontext. Nach dem Studium von Marketing, Handel, IT und Wirtschaftspsychologie in Kiel, Lyon und Göttingen promovierte er zum Einsatz digitaler Service-Technologien im Cross-Channel-Retail. Seine Forschungsergebnisse und Publikationen wurden dutzendfach von führenden Wissenschaftlern weltweit zitiert und weiterentwickelt. Parallel war er lange Zeit Lehrbeauftragter an renommierten Fachhochschulen und Universitäten.</div><div>Mit „PsyConversion“ schlägt er auf Basis aktueller psychologischer und neurowissenschaftlicher Befunde die Brücke zwischen Usability, Conversion-Optimierung und Online-Marketing und liefert ein Standardwerk für die praktische Arbeit im Digitalumfeld, das auf keinem Schreibtisch innovativer E-Commerce-Experten fehlen sollte.</div><div><br></div>
<div><div><div>Dieses Buch bietet 101 konkret anwendbare Behavior Patterns zur Verbesserung der User Experience und Conversion-Rate entlang der Customer Journey im E-Commerce. Der Autor erläutert, wie unser Gehirn zu Entscheidungen kommt, welche unbewussten Verhaltensmuster dabei verwendet werden und wie diese im Digital-Umfeld aktiviert werden können.</div><div>Die Wissenschaft ist sich heute einig, dass unser Gehirn mit zwei Systemen arbeitet: einem emotional-intuitiven und einem rationalen Entscheidungssystem. Das rationale System wird im E-Commerce mit ausreichend Argumenten versorgt, es fällt aber nur rund 5% aller Entscheidungen! Die übrigen 95% des Kundengehirns werden bislang sträflich vernachlässigt. Dort werden Entscheidungen auf Basis tief verankerter, unbewusster Verhaltensmuster gefällt – der sogenannten „Behavior Patterns“.</div><div>Diese Patterns sind so relevant, weil sie bei fast allen Menschen in allen Situationen wirken. Das macht sie für die Anwendung im E-Commerceso attraktiv. Das Wissen um Behavior Patterns ermöglicht es, das Online-Kundenverhalten endlich tiefgreifend zu verstehen und im Sinne einer besseren User Experience und höherer Conversion-Rates gezielt zu beeinflussen.</div><div>Der Inhalt</div><div>• Das sind Behavior Patterns und so lassen sie sich im Digital-Umfeld nutzen</div><div>• So verbessern Sie die User Experience und Ihre Conversion-Rate</div><div>• Bibliothek von 101 Behavior Patterns von der Awareness- bis zur Retention-Phase</div><div>• Intuitive Frameworks zur Identifikation passender Behavior Patterns</div><div>• Ethisch-moralische Grenzen des Einsatzes</div><div>Der Autor</div><div>Dr. Philipp Spreer beschäftigt sich seit vielen Jahren mit dem Kundenverhalten im digitalen Kontext. Seine Beratungsschwerpunkte sind die Analyse der Customer Journey, das Streben nach der perfekten User Experience und Wachstumskonzepte im E-Commerce.</div><div><br></div><div>Leserstimmen</div><div><b>„Macht signifikante Performance-Steigerungen möglich.“</b> Stephan Lein, Director Retail Google</div><div><b>„Brilliantes Buch!”</b> Dr. Thilo Pfrang, Founder & Managing Partner von Behavioral Science Consulting</div><div><b>„Kommt garantiert auf meinen Schreibtisch!“</b> Dennis Esterl, Senior Customer Lifecycle Manager bei Amazon</div><div><b>„Das perfekte Update für unser Online-Marketing.“</b> Dr. Matthias Wilken, Leiter Channelmanagement bei Allianz</div></div></div><div><br></div>
101 Verhaltensmuster zur Optimierung der User Experience und Conversion-Rate im E-Commerce Über 330 Umsetzungsbeispiele und Konzeptideen für einen direkten Uplift Wissenschaftlich fundiert, verständlich geschrieben und anwendungsorientiert dargestellt
<div>Dieses Buch erläutert praxisnah und in verständlicher Sprache, wie unser Gehirn zu Entscheidungen kommt, welche Verhaltensmuster dabei verwendet werden und wie diese im Online-Umfeld aktiviert werden können.</div><div><br></div><div>Die Wissenschaft ist sich heute einig, dass unser Gehirn mit zwei Systemen arbeitet. System 1 funktioniert schnell und ohne willentliche Steuerung, System 2 wird von uns bewusst gesteuert, ist langsam und anstrengend, kann aber komplexe Probleme lösen. Angesichts der Masse von Stimuli, denen wir ausgesetzt sind, wäre es unmöglich, nur auf System 2 zu setzen. Daher übernimmt System 1 den Großteil aller Entscheidungen und aktiviert System 2 nur in schwierigen Fällen.</div>

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