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Richtig Telefonieren. Verkaufs- und Beratungsgespräche führen (Unterweisungsentwurf Kaufmann/-frau)


Richtig Telefonieren. Verkaufs- und Beratungsgespräche führen (Unterweisungsentwurf Kaufmann/-frau)


1. Auflage

von: Christian Wiesbrock

CHF 13.00

Verlag: Grin Verlag
Format: PDF
Veröffentl.: 23.09.2014
ISBN/EAN: 9783656748830
Sprache: deutsch
Anzahl Seiten: 17

Dieses eBook erhalten Sie ohne Kopierschutz.

Beschreibungen

Unterweisung / Unterweisungsentwurf aus dem Jahr 2010 im Fachbereich AdA Kaufmännische Berufe / Verwaltung, Note: 1,0, , Sprache: Deutsch, Abstract: Dieser Unterweisungsentwurf beschäftigt sich mit der Führung von Verkaufs- und Beratungsgesprächen am Telefon. Ausbildungsbetrieb ist ein mittelständischer Großhandelsbetrieb. Bezugnehmend auf den Ausbildungsrahmenplan ‐ § 4 der Verordnung über die Berufsausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau im Großhandel und die sachliche und zeitliche Gliederung der Berufsausbildung wird hier schwerpunktmäßig auf den Aspekt "Verkauf und Kundenberatung" eingegangen.

In diesem Entwurf enthalten sind:
• Auszug aus dem Ausbildungsrahmenplan ‐ § 4 der Verordnung über die Berufsausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau im Großhandel
• Auszug aus der sachlichen und zeitlichen Gliederung der Berufsausbildung
• Leitpunkte zur Gedankenanregung in der Arbeitsphase
• Muster‐Entwurf Leitfaden „Richtig telefonieren“
• Rollenspielkarten (Beispiele)
1. Lehr‐ und Lernbedingungen
2. Inhalt/Thema der Unterweisung
2.1 Sachanalyse
2.2 Didaktische Analyse
3. Ziele
3.1 Ziele laut Ausbildungsverordnung
3.2 Fachliche, allgemeine Ziele und Intentionen
4. Methodische Analyse
5. Medieneinsatz
6. Lernerfolgskontrolle
7. Tabellarischer Verlaufsplan

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