Details

Ärztliche Gespräche, die wirken

Erfolgreiche Kommunikation in der Kinder- und Jugendmedizin

von: Wolfgang Kölfen
CHF 33.37
Verlag:	Springer
Format:	PDF
Veröffentl.:	16.10.2013
ISBN/EAN:	9783642404719
Sprache:	deutsch
Anzahl Seiten:	344

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Beschreibungen

Titelbeschreibung

„Was fehlt denn nun meinem Kind?“ Jeder Kinder- und Jugendarzt kennt die Frage von Eltern, die in ihrer Sorge um den kleinen Patienten zu schwierigen Gesprächspartnern werden können. Der Umgang mit dem Kind selbst ist für Pädiater meist unproblematisch. Doch bei der Kommunikation mit den Eltern stehen deren Erwartungen und emotionaler Stress dem Handlungsdruck des Arztes gegenüber. Wie kann er das Gespräch empathisch führen und so konstruktiv und effizient lenken, dass alle Beteiligten kooperieren können?Dieser Leitfaden bietet Techniken, Tipps und Tricks für eine gelungene Kommunikation mit Eltern und in typischen Gesprächssituationen im sensiblen Kontext der Kinder- und Jugendmedizin. Welche Kommunikationsmodelle dem Kinderarzt im Alltag helfen, veranschaulicht der Kinder- und Jugendarzt Wolfgang Kölfen anhand zahlreicher Fallbeispiele aus seiner langjährigen Erfahrung an Kinderkliniken und aus vielen Workshops zum Thema.Der Werkzeugkasten für die ärztliche Gesprächsführung enthält u.a. Tools für:- Körpersprache- Fragetechniken- Umgang mit Schockreaktionen und Traumatisierung- Notfallkommunikation im Stress- Konflikte innerhalb des Klinik- und Praxisteams.Kurze Übungen und Fälle aus dem pädiatrischen Alltag ergänzen dieses Buch zu einem praktischen Ratgeber für Pädiater und alle Mitarbeiter im Arbeitsfeld der Kinder- und Jugendmedizin.

Inhaltsverzeichnis

1 Eine Gebrauchsanleitung, die Sie ausnahmsweise lesen sollten.- 2 Eine Frage der Perspektive: Kinder- und Jugendarzt und Eltern.- 3 Körpersprache – eine Säule der Kommunikation.- 4 Grundlagen verbaler Kommunikation.- 5 Handwerkszeug der ärztlichen Gesprächsführung: die vier wichtigsten Instrumente.- 6 Kommunikationseinfluss der eigenen Haltung.- 7 Eltern – unsere Sprachtrainer.- 8 Gelingende Kommunikation im Konfliktfall.- 9 Situationen, die Sie kennen könnten: Gespräche aus dem Arztalltag.- 10 Jetzt sind Sie dran: wie lösen Sie diese Fälle?.- Anhang.- Index

Autorenportrait

Prof. Dr. med. Wolfgang Kölfen, Elisabeth-Krankenhaus, Rheydt, Klinik für Kinder und Jugendliche, Mönchengladbach

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„Was fehlt denn nun meinem Kind?“ Jeder Kinder- und Jugendarzt kennt die Frage von Eltern, die in ihrer Sorge um den kleinen Patienten zu schwierigen Gesprächspartnern werden können. Der Umgang mit dem Kind selbst ist für Pädiater meist unproblematisch. Doch bei der Kommunikation mit den Eltern stehen deren Erwartungen und emotionaler Stress dem Handlungsdruck des Arztes gegenüber. Wie kann er das Gespräch empathisch führen und so konstruktiv und effizient lenken, dass alle Beteiligten kooperieren können?Dieser Leitfaden bietet Techniken, Tipps und Tricks für eine gelungene Kommunikation mit Eltern und in typischen Gesprächssituationen im sensiblen Kontext der Kinder- und Jugendmedizin. Welche Kommunikationsmodelle dem Kinderarzt im Alltag helfen, veranschaulicht der Kinder- und Jugendarzt Wolfgang Kölfen anhand zahlreicher Fallbeispiele aus seiner langjährigen Erfahrung an Kinderkliniken und aus vielen Workshops zum Thema.Der Werkzeugkasten für die ärztliche Gesprächsführung enthält u.a. Tools für: Körpersprache, Fragetechniken, Umgang mit Schockreaktionen und Traumatisierung, Notfallkommunikation im Stress und Konflikte innerhalb des Klinik- und Praxisteams.Kurze Übungen und Fälle aus dem pädiatrischen Alltag ergänzen dieses Buch zu einem praktischen Ratgeber für Pädiater und alle Mitarbeiter im Arbeitsfeld der Kinder- und Jugendmedizin.

Sonderbeitrag

Der Handwerkskasten für die ärztliche Gesprächsführung mit Eltern und Kind: Von der Körpersprache bis zu Fragetechniken und Überbringen schlechter Nachrichten Werden Eltern immer schwieriger? Sprechen Kinderärzte nicht verständlich? Techniken, Tipps und Tricks für eine gelungene Kommunikation Zahlreiche Fallbeispiele aus dem Alltag des Pädiaters in Klinik und Praxis Includes supplementary material: sn.pub/extras

Verkaufsargumente

Eltern erkrankter Kinder können in ihrer Sorge um den Patienten zu einer Herausforderung für den Kinder- und Jugendarzt werden. Um sie zu erreichen, ist Kommunikation der Schlüssel – mit Empathie, Fragetechniken und Ich-Botschaften als erste Türöffner. Doch um die hohen Erwartungen zu erfüllen, ist eine versierte Gesprächsführung unerlässlich.Dieser Leitfaden bietet Techniken, Tipps und Tricks für eine gelungene Kommunikation in typischen Gesprächssituationen der Kinder- und Jugendmedizin: Anhand bestechend alltagsnaher Praxisbeispiele führt der Kinderarzt Wolfgang Kölfen mit Leichtigkeit durch den Kommunikationsdschungel und präsentiert seinen Werkzeugkasten für die Gespräche mit Eltern, Patienten und Mitarbeitern. Zahlreiche Übungen und Fälle mit sprachlichen Lösungsansätzen ergänzen dieses Buch zu einem erfrischend munteren Ratgeber für Pädiater und alle Mitarbeiter im Arbeitsfeld der Kinder- und Jugendmedizin.