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Das Mitarbeiterjahresgespräch. Verbesserung der Kommunikationsprozesse in einer Versicherung


Das Mitarbeiterjahresgespräch. Verbesserung der Kommunikationsprozesse in einer Versicherung

Erstellung eines Konzeptes zur Einführung von strukturierten, regelmäßigen Mitarbeitergesprächen am Beispiel des Firmenkundenbereiches einer Versicherung
1. Auflage

von: Christine Kuhn-Fleuchaus

CHF 37.00

Verlag: Grin Verlag
Format: EPUB, PDF
Veröffentl.: 16.07.2003
ISBN/EAN: 9783638206686
Sprache: deutsch
Anzahl Seiten: 130

Dieses eBook erhalten Sie ohne Kopierschutz.

Beschreibungen

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Führung und Personal - Sonstiges, Note: 1,0, Steinbeis-Hochschule Berlin, Veranstaltung: Personal / Kommunikation, Sprache: Deutsch, Abstract: Die zunehmende Flexibilisierung der Arbeitswelt eines Dienstleistungsunternehmens und die damit verbundene gestiegene Komplexität der Aufgaben stellen immer höhere Anforderungen an die Veränderungsfähigkeit und Qualifikation der Mitarbeiter.
Die Versicherung hat in den letzten Jahren eine Vielzahl von Veränderungen in immer
kürzeren Abständen bewältigt. Sie hat die Veränderungsprozesse mehr oder
weniger selbst initiiert oder gesteuert, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu erarbeiten.
Auch aus politischer Sicht haben zahlreiche Gesetzesänderungen für einen
ständigen Wandel gesorgt. Durch die aktuellen Entwicklungen im Gesundheitswesen,
den Tendenzen in der Gesundheitspolitik und dem immer härter werdenden Wettbewerb
ist die Versicherung gezwungen, sich ständig an veränderte Marktbedingungen
anzupassen. Es vergeht kaum ein Tag, an dem in den Medien nicht über die gesundheits-
und sozialpolitischen Problemstellungen berichtet wird. Die Situation wird analysiert,
neue Lösungsvorschläge werden gesucht und zur Unterstützung werden
Kommissionen gebildet. Die derzeit bekannteste Kommission ist die sog. „Rürup-
Kommision“, die für die Nachhaltigkeit der Finanzierung der sozialen Sicherungssysteme
sorgen soll und auch schon einige Vorschläge erarbeitet hat.
Diese Entwicklungen verlangen von den Mitarbeitern und vor allem von den Führungskräften
ein hohes Maß an Veränderungsbereitschaft, Flexibilität und Innovationsfähigkeit.
An die Führungskräfte werden bezüglich Führung, Kommunikation und
Motivation ganz neue Anforderungen gestellt. Nur eine ständige Anpassung bzw.
Weiterentwicklung ermöglicht es, die gegenwärtigen und zukünftigen Aufgaben im
System erfolgreich zu erfüllen und den Unternehmenserfolg zu sichern.
Die wachsende Komplexität von Aufgaben und beruflichen Fragestellungen hat fortlaufende
Veränderungen auch in der Rolle und Funktion der Führungskraft zur Folge. [...]

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