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El coaching es una aptitud fundamental para los profesionales del siglo xxi. Quienes consigan convertirlo en una práctica cotidiana podrán ayudar a los demás (y a sí mismos) a trabajar con más calma y de manera más eficiente y a obtener más influencia y mayor impacto. The Coaching Habit propone herramientas prácticas para convertir el coaching en un método de trabajo que no toma más de diez minutos al día. Es de lejos el libro sobre coaching que más éxito ha logrado en el mundo anglosajón hasta la fecha.

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equipo arpa


Título original: The Coaching Habit


© del texto: Michael Bungay Stanier, 2016

© de esta edición: Arpa & Alfil Editores, S. L.

© de la traducción: Àlex Guàrdia Berdiell


Primera edición: septiembre de 2019


ISBN: 978-84-17623-28-9


Diseño de cubierta: Anna Juvé

Maquetación: Àngel Daniel


Manila, 65
08034 Barcelona

arpaeditores.com


Reservados todos los derechos.

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puede ser reproducida, almacenada o transmitida

por ningún medio sin permiso del editor.







Elogios de The Coaching Habit



«Michael Bungay Stanier destila los principios esenciales del coaching hasta obtener siete preguntas básicas. Si logras dominar su sencilla pero profunda técnica, estarás matando dos pájaros de un tiro. Podrás ayudar más a tus empleados y compañeros, e incluso puede que te conviertas en el coach definitivo».

DANIEL H. PINK, autor de Vender es humano
y La sorprendente verdad sobre lo que nos motiva


«El coaching es un arte difícil de dominar. Hace falta valor para preguntar algo en vez de dar un consejo, una respuesta o una solución. Dar a otro la oportunidad de hallar su propio camino, cometer sus propios errores y desarrollar su propio juicio exige valentía, porque nos hace vulnerables. También puede llevarnos a abandonar el hábito de “arreglarlo todo”. En este libro práctico e inspirador Michael Bungay Stanier comparte siete preguntas rompedoras que pueden cambiar la forma en que lideramos y damos apoyo. Además, nos guía a través de la parte más peligrosa: cómo convertir estos nuevos conocimientos en hábitos y prácticas cotidianas».

BRENÉ BROWN, autora de Más fuerte que nunca
y Frágil: El poder de la vulnerabilidad


«¿Qué puedo hacer para ser mejor líder? Michael plantea y responde esta pregunta ofreciendo a los líderes en potencia siete preguntas que dan que pensar y que cambiarán sus hábitos de liderazgo. Este libro está repleto de preguntas, ideas y herramientas prácticas, útiles e interesantes que guiarán a todo líder que intente mejorar».

DAVE ULRICH, coautor de El sentido de trabajar
y El código del nuevo líder


«En este maravilloso manual, Michael hace gala de su inteligencia, ingenio, armonía y dedicación al arte del coaching para apoyar a todos aquellos que pretenden ayudar a los demás. Llevo cuatro décadas en el mundillo, y aun así The Coaching Habit me ha aportado ideas sensacionales».

DAVID ALLEN, autor de Organízate con eficacia


«Entre la gran cantidad de libros sobre coaching que persisten con marcos conceptuales anticuados, sobresale esta brizna de esperanza. The Coaching Habit es un tesoro de saber práctico que reduce a un simple conjunto de hábitos cotidianos un cometido sempiterno, como es el de transformar en coaches a todos los gerentes. Si pretendes escalar al siguiente nivel del liderazgo, te hará falta este libro».

JESSICA AMORTEGUI, directora ejecutiva de Aprendizaje
y Desarrollo en Logitech


«Muchos libros sobre coaching acaban en estanterías a medio leer. The Coaching Habit de Michael Bungay Stanier te atrapa de principio a fin. Es una lectura atrevida, directa, fiable y realista; un libro que cambiará la forma en que te comunicas con los compañeros de trabajo y con tu familia. Si buscas un libro sobre coaching con el que conectar deprisa y que no sea un tostón, ya lo tienes».

JOHANNE MCNALLY MYERS, vicepresidenta
de Recursos Humanos en Tim Hortons


«Entre tantos libros, estudios y artículos sobre el valor del coaching y sobre cómo lograr el éxito de estas medidas clave para fomentar el desarrollo, es fácil entender por qué estudiantes y practicantes del arte se confunden y se saturan ante tantos enfoques, marcos de referencia y sistemas encumbrados como los “idóneos”. Con este nuevo libro, Michael Bungay Stanier ha penetrado en la barahúnda con un estilo entendible, una intención realista y eficacia. Creo que este libro será una herramienta útil y eficaz tanto para el coach de profesión como para el estudiante y el gerente».

STUART CRABB, director de Aprendizaje
y Desarrollo de Facebook


«No nos encontramos solo ante un libro; es una voz en nuestra cabeza, el ángel postrado en nuestro hombro guiándonos hacia la grandeza. Ser un gran coach es mucho más que habilidad; es una mentalidad, una forma de ser. Michael transmite con maestría ese mensaje por medio de una narración ingeniosa, ejemplos prácticos y técnicas de eficacia probada. Un libro imprescindible para cualquier coach que de verdad quiera ser diferente».

SINÉAD CONDON, responsable de Fomento
del Rendimiento Global en CA Technologies


«The Coaching Habit es gracioso, inteligente y práctico. Es un libro inolvidable que se sirve de los más recientes avances en la ciencia del comportamiento. Me ha parecido muy útil tanto para el trabajo del día a día como para las esporádicas colaboraciones».

JAMES SLEZAK, director ejecutivo de Estrategia
en The New York Times


«Así como otros alambican el propósito y el ejercicio del coaching, Michael Bungay Stanier da un enfoque práctico y cercano a este hábito esencial de los grandes líderes. Articula de forma sucinta la base científica detrás del arte de hacer preguntas con respeto y su papel a la hora de fomentar una colaboración auténtica entre trabajadores prestos a cooperar para hacer cosas importantes. The Coaching Habit es un libro muy ameno que me hizo adoptar de inmediato nuevos hábitos».

DANA WOODS, presidenta de la Asociación Norteamericana
de Enfermeras de Cuidados Intensivos


«La magia del liderazgo radica en las conversaciones cotidianas. Con The Coaching Habit, Michael Bungay Stanier da a los gerentes un instrumento extremadamente simple y útil (¡solo siete preguntas!) para que puedan conducir a sus equipos a lo más alto mediante el coaching diario».

ANDREW COLLIER, responsable de Desarrollo del Liderazgo en Nestlé


«“¿Dónde estaba este libro cuando lo necesitaba?”, me pregunto nada más terminar de leer este fantástico libro. A lo largo de mi carrera he leído incontables libros sobre liderazgo y coaching, pero pocos lo han resumido todo tan bien como el de Michael Bungay Stanier. Me encantan los conceptos de simplificación y práctica, práctica y más práctica. Son básicos para convertir el coaching en un hábito. Michael hace parecer sencillo lo que a algunos líderes se les antoja complejo, ya sean gerentes experimentados o novatos. Sin duda, un libro imprescindible».

MONIQUE BATEMAN, vicepresidenta ejecutiva de TD Bank Group


«The Coaching Habit contiene la esencia del coaching práctico para gerentes estresados. Sin paja, sin teorías abstractas ni anécdotas soporíferas. Lo único que encontrarás aquí son ideas cotidianas prácticas para impartir coaching en menos de diez minutos».

MELISSA DAIMLER, responsable de Desarrollo Organizativo
y Aprendizaje de Twitter


«Bungay Stanier da en el clavo. Somos criaturas de hábitos, y a partir de ellos moldeamos nuestro ser, nuestra vida y el mundo en derredor. The Coaching Habit es un manual para aplicar la fuerza del hábito al coaching para alcanzar cotas más altas con y gracias a los demás. No leas el libro; pon en práctica lo que dice. ¡Aplícalo! Tenlo en el escritorio y crea tu propio hábito de coaching».

MICHELE MILAN, directora de Programas para Ejecutivos en
Rotman School of Management, Universidad de Toronto











The Coaching
Habit
Las 7
preguntas clave
para liderar
equipos
y
organizaciones
del siglo
xxi







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Índice



Necesitas un hábito de coaching

Cómo crear un hábito

Pregunta Masterclass Parte 1
Las preguntas, de una en una

1 La pregunta Lanzadera

Pregunta Masterclass Parte 2
Déjate de rodeos y haz la pregunta

2 La pregunta YQM

Pregunta Masterclass Parte 3
¿Deberías hacer preguntas retóricas?

3 La pregunta Foco

Pregunta Masterclass Parte 4
Limítate a hacer preguntas
que empiecen por «¿Qué?»

Una combinación 1-2-3 irresistible

4 La pregunta Base

Pregunta Masterclass Parte 5
Intenta acostumbrarte al silencio

5 La pregunta Perezosa

Pregunta Masterclass Parte 6
Intenta escuchar la respuesta

6 La pregunta Estratégica

Pregunta Masterclass Parte 7
Confirma las respuestas ajenas

7 La pregunta del Aprendizaje

Pregunta Masterclass Parte 8
Aprovecha todos los medios
para hacer preguntas

Conclusión

Secretos para ser aún más grande

Agradecimientos

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El periodismo de management ha publicado un sinfín de artículos sobre el tema. Muchos gurús señalan que el coaching es un componente esencial del liderazgo, y el número de coaches ejecutivos parece seguir la ley de Moore. Hasta la tira cómica Dilbert se mofa de ello; y no hay mayor señal de un éxito generalizado que salir en Dilbert.

Daniel Goleman, el psicólogo y periodista que extendió el concepto de inteligencia emocional, plantó su bandera hace más de quince años en su artículo para Harvard Business Review «Leadership That Gets Results». Sugirió la existencia de seis estilos básicos de liderazgo. El coaching era uno de ellos, y demostró que tiene una influencia «muy positiva» en el rendimiento, el ambiente (la cultura de trabajo) y los resultados. Sin embargo, era el estilo de liderazgo menos usado. ¿Por qué? Goleman escribió: «Muchos líderes adujeron que, en un entorno económico tan estresante, no tienen tiempo para algo tan lento y tedioso como enseñar a la gente y ayudarla a crecer».

Y hay que tener en cuenta que eran tiempos de vacas gordas: en la década de 2000, el correo electrónico aún era una bendición, no una maldición, la globalización apenas existía y todavía no habíamos vendido nuestra alma a los smartphones. La experiencia de trabajar con managers ajetreados de todo el mundo me indica que, más que mejorar, las cosas han empeorado. Se nos exige más que nunca, y, aunque el término «coaching» se use mucho más, no parece que se esté practicando tanto. Y cuando se practica, la sensación es que no funciona.



Probablemente ya lo hayas
intentado y hayas fracasado

Es probable que ya hayas entrado en contacto con el coaching de algún modo u otro. Un estudio de 2006 llevado a cabo por la empresa de desarrollo del liderazgo BlessingWhite señaló que el 73 % de los managers había recibido alguna formación en coaching. Hasta aquí todo bien. Sin embargo, parece que no fue una gran formación. Solo el 23 % de ellos —ni uno de cada cuatro— pensaba que el coaching influía significativamente en su rendimiento o en la satisfacción laboral. El 10 % incluso afirmó que surtía efectos negativos. (¿Os podéis imaginar cómo debían ser esas reuniones? «Cuando acabe esta sesión contigo estaré más confundido y menos motivado».)

En resumen, probablemente no te estén dando un coaching muy útil, y probablemente tú tampoco lo estés dando a los demás.

Si tuviera que apostar, diría que hay al menos tres razones por las que tu primer intento de asimilar un hábito de impartir coaching fracasó. La primera es que, seguramente, la formación que te dieron era demasiado teórica y complicada, aburrida y desligada de la realidad de tu ajetreada vida laboral. Una de esas sesiones de formación quizá la aprovechaste para ponerte al día con los correos atrasados.

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